Hola, mi tren llegó con más de media hora de retraso y en Atención al cliente dicen que fueron 28 (qué conveniente, a partir de 30 tendría derecho a indemnización). El caso es que me siento indefenso como usuario porque Renfe miente para no tener que pagar pero no tengo manera de demostrar el tiempo total de retraso. No hay ningún organismo para independiente que tenga esta información REAL Y regule estos abusos? Gracias..
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