Por: Renfe
Hola, Laura, lamentamos que tu viaje haya sido como describes. Pasadas 24 horas a partir de la llegada del tren, puedes solicitar la indemnización que corresponda. Un saludo.
View ArticlePor: Marta Soto Tarantul
Me corresponde una indemnización del 100%. Pagué mis billetes con mi tarjeta de crédito. Devolución a tarjeta de crédito no aparece en el cuestionario de indemnizaciones (solo aparecen, Bonificación en...
View ArticlePor: Renfe
Buenas tardes, Marta, te adjuntamos un enlace para consultar tu duda: http://www.renfe.com/viajeros/info/CompromisoPuntualidad.html Gracias. Un saludo.
View ArticlePor: Luis Cerdán del Río
Buenas tardes, el tren de número de billete: 7758700763777, con salida desde Elda-Preter a Madrid, llegó el día 23-7-17 con más de dos horas de retraso, ya que se produjo una avería y no se pudo hacer...
View ArticlePor: Renfe
Buenos días, Luis, le adjuntamos un enlace donde podrá exponer formalmente su disconformidad: http://www.renfe.com/empresa/atencion_cliente/index.html Gracias. Un saludo.
View ArticlePor: Ángeles
Buenos días, el pasado viernes mi trayecto llegó a su destino con 25 minutos de retraso, en ventanilla me aseguraron que podía pedir la indemnización a través de vuestra página web transcurridas 24...
View ArticlePor: Pedro
Les quería consultar por qué en Chrome siempre me sale la misma fecha a la hora de comprar un billete y tengo que ir a la opción otras formas de compra. He borrado cookies, completar autoformulario,...
View ArticlePor: Alfonso
Hola, ¿Los billetes del 25 aniversario tienen indemnización? Si es así, ¿cuáles son los tiempos? Se me retraso un Alvia mas de 30minutos, pero se me indica que no me corresponde indemnización. Muchas...
View ArticlePor: Renfe
Hola, Alfonso, los billetes de la promoción se rigen por las tarifas Promo. Te adjuntamos el enlace con las condiciones: http://www.renfe.com/viajeros/tarifas/billete_promo.html Gracias. Un saludo.
View ArticlePor: Marta
Hola, Ayer tomé un Ave de Ciudad Real a Barcelona, el cual llegó con más de una hora de retraso, debido a una avería, de echo el tren vino en dos partes, con lo cuál hubo gente que esperó más. He...
View ArticlePor: david
Hola buenas mi primo ha comprado tres billetes de Madrid a Barcelona por 25€ por el 50 aniversario de Renfe EL PROBLEMA ES.. que le han cobrado, pero no le han dado el numero de billete ni nada, no le...
View ArticlePor: Renfe
Hola, David, seguramente hoy mismo se efectuará el reintegro. En caso contrario, llama al 912 320 320. Disculpa las molestias.
View ArticlePor: Alberto
Buenas tardes, me gustaría saber si un tren de cercanías, de los que hay barra para gente que va en pie..se utilice para viajes de media distacia en este caso (Valencia/Albacete) si no fuese legal...
View ArticlePor: Nawer
Lo del 25 aniversario .. un engaño total , desde las 00:00 hrs del día 24 hasta pasadas casi 3 horas intentando sacar billete vía wwwrenfe.com, y llamar al 912322003… para sacar billete x teléfono . No...
View ArticlePor: Marc
El dia 8 de agosto cogemos el tren hotel 922 de Barcelona Sants a Curtis (A Coruña). En el trayecto notamos que se detiene varias veces pero al llegar a Monforte de Lemos que se hace un cambio de...
View ArticlePor: Antonio
Hola, mi tren llegó con más de media hora de retraso y en Atención al cliente dicen que fueron 28 (qué conveniente, a partir de 30 tendría derecho a indemnización). El caso es que me siento indefenso...
View ArticlePor: Renfe
Buenos días, Antonio, te adjuntamos un enlace para que puedas gestionar tu reclamación o comunicar tu queja: http://www.renfe.com/empresa/atencion_cliente/index.html Gracias. Un saludo.
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