Hola María. La aplicación procesa de manera automática las indemnización oportunas de acuerdo a las circunstancias que intervinieron en cada tren. Salvo que la demora se produjera por causa de fuerza mayor, se aplica lo establecido en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario en materia de indemnizaciones por retraso: superior a 60 minutos, devolución del 50%. Superior a 90 minutos, devolución del 100%.
Pero sabe que en algunos servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia y Avant asumimos un compromiso voluntario que amplía las garantías. Le dejamos más detalles: http://www.renfe.com/viajeros/info/CompromisoPuntualidad.html Saludos.
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Por: Renfe
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