Por: carmen
Buenas tardes. El viernes pasado viajé en AVE preferente, con los costes que supone, y esperando la puntualidad que tanto publicitan. Este tipo de AVE (Sevilla-Madrid), tiene un compromiso de...
View ArticlePor: jon
Hola, suelo viajar bastante entre Santiago y Madrid. El día 17/10 el alvia salió de Santiago ya con retraso y llego a Madrid con más de 20 ‘ de retraso ( su hora de llegada son las 14h40 ), solicite...
View ArticlePor: Ramon
He viajado por toda europa en tren y las compañias indemnizan con bonos canjeables, renfe indemniza con dinero en metálico y encima no hacemos más q quejarnos! Ante una huelga no hay indemnizacion pk...
View ArticlePor: javier
Buenos días. He solicitado el reembolso de dos billetes de AVE al llegar 30 minutos tarde, que ya ha sido autorizado. Cuánto puede tardar el dinero en verse reflejado en la tarjeta?, porque en Renfe...
View ArticlePor: Javier
Buenas tardes: ¿Cuánto tarda en reflejarse en la tarjeta la indemnización por retraso de un billete de AVE? Muchas gracias. Un saludo.
View ArticlePor: Javier
Buenos días: Únicamente quería dejar constancia de que en mi caso no tengo ninguna queja, sólo han tardado dos días en abonarme el dinero en la tarjeta, y no he tenido ningún problema a la hora de...
View ArticlePor: Eva B
Quisiera saber cuanto tiempo tiene que transcurrir désde que finaliza el viaje para poder comprobar on line si pertenece o no la indemnización?
View ArticlePor: Miriam
Ayer, día 21 de diciembre, teníamos nuestro billete, de Barcelona Sants a Madrid Puerta de Atocha, reservado para las 11:40 de la mañana, el tren no apareció en el andén hasta las 12:30, todo lo que...
View ArticlePor: Renfe
Saludos Miriam. Antes de nada, sentimos la decepción por lo ocurrido como cliente de nuestros servicios de alta velocidad. El tren que usted cogió y que llegó a Sants con 41 minutos de retraso salió de...
View ArticlePor: Pablo Blanco de la Gala
Mi esposa y yo teníamos contratado el pasado 4-11-2013 dos billetes (AVE 02130) Pta. Atocha- Sevilla SJ, con salida a las 13:00 horas y llegada a las 15:35 horas. Poco antes de la salida, se informa en...
View ArticlePor: Renfe
Hola Pablo. Si no nos confundimos, en caso de trenes suprimidos por huelga, Renfe ofrece la devolución del importe del billete, el cambio para viajar otro día o la opción de viajar en el siguiente...
View ArticlePor: Teresa
El día 04/01/2014 cogí el ave de alicante dirección Madrid y el Ave llego 25 minutos tarde por problemas de señalización. Nos dijeron que podíamos reclamar, y al meter el número del billete me dice que...
View ArticlePor: Jeremias Padilla
Intente realizar una reserva de dos plazas en el tren desde Paris a Barcelona para el día 19 de Abril de 2014 partiendo de Paris Gare de Lyon a las 16:07hs en el tren numero 2N2/9717. Despues de...
View ArticlePor: Renfe
Jeremías, hemos remitido su mensaje al departamento correspondiente. Reciba un saludo.
View ArticlePor: Renfe
Hola María. La aplicación procesa de manera automática las indemnización oportunas de acuerdo a las circunstancias que intervinieron en cada tren. Salvo que la demora se produjera por causa de fuerza...
View ArticlePor: Carlos
El pasado domingo día 6/7/2014, el tren de las 20:10 salió de la estación de Alicante/Alacant hacia Madrid pasadas las 21:00 de la noche, llegando a la estación de Atocha a las 23:50 teniendo que haber...
View ArticlePor: Alvaro
El último tren de Cartagena a Madrid el domingo 6 de julio de 2014 llegó 50 minutos tarde (a Atocha a las 00:20 en vez de a las 23:25). Al llegar ya no había ni cercanías a Torrejón de Ardoz, que era...
View ArticlePor: Renfe
Hola Álvaro. No sería justo que se retrasara el tren de Cercancias también. Te recordamos nuestro compromiso de puntualidad: http://www.renfe.com/viajeros/info/CompromisoPuntualidad.html Saludos.
View ArticlePor: Renfe
Hola Carlos. Los datos de cada tren se completan a la llegada (hora, circunstancias del retraso, etc.) y se cargan en el sistema de indemnizaciones automáticas. Si no figura que correponde...
View ArticlePor: Eduardo
Saludos, Ayer en el trayecto Madrid-Asturias (INTERCITY), estuvimos 3horas y media parados en mitad d la nada, con un calor agobiante. Mi pregunta es si solo se devuelve el importe del billete o...
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