Viajo asiduamente con Alvia a Madrid, Castellon y Vitoria. Si bien en otras ocasiones las indemnizaciones automáticas han funcionado correctamente, las últimas tres veces que ha habido retraso en este tren no se ha producido ninguna indemnización y ello porque no se reconoce ningún retraso, (cabe decir que en dos de las ocasiones hubo retraso de 25 minutos, pero es que en la otra se supero la hora de retraso, por lo cual casi pierdo mi tren de enlace). Lo fuerte es que no se reconoce tan siquiera el retraso 0%. Entendería que lo reconozcan y luego hablen de motivos de no indemnización, fuerza mayor…. pero es que ni tan siquiera se reconocen los retraso y así no hay que argumentar motivos.
Indefensión pura y dura ante publicidad para Renfe con su COMPROMISO DE PUNTUALIDAD.
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Por: cristina
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